Décrire ma panne

Ce qu'il nous faut

Quatre informations, et un partenaire peut vous rappeler avec un prix.

Votre véhicule : marque, modèle et année. C'est ce qui détermine le type de

batterie, et si votre voiture est équipée du start-and-stop — ce qui change le prix du simple au double.

Le symptôme exact : le moteur ne tourne pas du tout, il tourne lentement, ou il

démarre puis cale. Ces trois cas ne désignent pas la même panne.

Depuis quand : une panne du matin après une nuit de froid n'a pas la même cause

qu'une batterie qui se vide en roulant.

Où se trouve le véhicule : rue, parking souterrain, garage fermé, et la ville.

Un dépanneur doit pouvoir accéder au capot, et savoir s'il peut s'y rendre.

Comment ça se passe

Vous décrivez votre panne, par téléphone ou par écrit.
Nous transmettons votre demande aux partenaires de votre secteur.
L'un d'eux vous rappelle avec un prix ferme, avant tout déplacement.
Vous acceptez, ou non. Rien ne vous engage tant que vous n'avez pas dit oui.

Ce que nous ne sommes pas

Nous n'intervenons pas nous-mêmes, nous ne remorquons pas et nous ne faisons pas de mécanique. Nous mettons en relation, et nous le disons clairement plutôt que de laisser croire à une équipe intégrée.

Le contrat se noue entre vous et le dépanneur. Nous sommes rémunérés par lui, jamais par vous.

Décrire votre panne

Le formulaire arrive. En attendant, écrivez-nous en reprenant les quatre points ci-dessus : c'est ce qui permet à un partenaire de vous rappeler avec un prix plutôt qu'avec des questions.